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一、崗位職責：
1、做好客戶入戶、報修、裝修管理的跟進工作；
2、緊急情況，突發(fā)事件的協(xié)助處理，24小時受理客戶來電；
3、地下車庫、露天停車場的協(xié)助管理，查看是否違章亂停放的引導提醒；
4、做好專職服務區(qū)域的日常巡視記錄，跟進所發(fā)現(xiàn)存在問題落實；
5、做好物業(yè)服務費、車位費、公攤水電費及委托服務費用的催繳工作；
6、做好專職區(qū)域日常走訪工作，收集客戶意見或建議；
7、做好客戶投訴、反饋事項的跟進工作及回訪工作；
8、檢查公共樓道、路面等公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、園區(qū)綠化養(yǎng)護是否合格；
9、做好客戶套內裝修管控工作，空調外機安裝位置監(jiān)督、指導安裝及違章事件的處理建議。

二、崗位要求：
1、20-45周歲，身體健康，容貌端正；
2、熟悉操作辦公軟件；
3、良好的親和力和溝通能力，有物業(yè)客服從業(yè)經驗更佳。