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1、掌握每天的客房動態(tài)，負責當天的人力調(diào)配和工作安排。
2、巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全等，確保達到規(guī)定的標準。
3、執(zhí)行并檢查客房大清潔工作。
4、負責客人到店前的房間準備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作。
5、關(guān)注長住客和vip 客人的居住習慣和特殊要求，做好記錄并妥當安排。
6、善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時傳達給所轄區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。
7、處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時向上級報告。
8、協(xié)同部門經(jīng)理做好樓層各類物品的存儲、消耗統(tǒng)計和管理；做好物品的定期盤點工作。
9、負責檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達到公司標準。
10、遵守公司各項方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。
11、完成上級交辦的其他任務(wù)。
福利待遇：
1、包住；當班時提供工作餐
2、 帶薪年假、五險
3、生日福利、節(jié)日福利、優(yōu)秀員工福利
4、泡溫泉福利、住房優(yōu)惠、餐飲優(yōu)惠