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崗位職責：
1.負責線上接待客戶、客戶關系建立和維護、消除客戶疑慮；
2.負責管理機器人客服，監(jiān)控并保證其正常運作，及時糾正偏差；
3.負責回復需要人工客服解答的客戶疑問；
4.維護客戶群體的動向，及時引導和止損；
5.定期發(fā)掘潛在客戶，降低沉默成本；
6.完成上級安排的其他工作。
任職資格：
1.16-29歲，中專以上學歷，性別不限，有客服相關工作經(jīng)歷及母嬰用品相關知識者優(yōu)先；
2.具備基礎的電腦操作能力，打字速度稍快；
3.具備客戶溝通技巧，能夠清晰地解答客戶疑問；
4.擁有多任務處理能力，能夠同時處理多個客戶的問題；
5.耐心友善，情緒穩(wěn)定，有良好的情緒管理能力和情緒調節(jié)能力；
6.有足夠的團隊意識，能夠及時完成上級交代的工作任務。
工作待遇：
底薪+績效工資+獎金+五險+年終獎，月休四天
公司提供良好舒適的辦公環(huán)境，不定時下午茶、團建、節(jié)日福利等