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店鋪運營與管理

- 店鋪搭建與裝修：負責電商平臺店鋪的整體搭建，包括頁面布局、風格設計、商品分類等，確保店鋪界面美觀、操作便捷，符合品牌形象和目標用戶喜好。

- 商品管理：挑選合適商品上架，準確編輯商品信息，如標題、描述、圖片等，定期盤點庫存，監控商品銷售數據，及時調整商品策略。

- 規則與政策遵守：熟悉并嚴格遵守各電商平臺的規則和政策，確保店鋪運營合法合規，避免違規行為導致的處罰。

營銷推廣

- 制定營銷計劃：根據店鋪目標和市場情況，制定年度、季度和月度營銷推廣計劃，包括活動策劃、預算分配、推廣渠道選擇等。

- 推廣執行：運用多種推廣工具和手段，如搜索引擎營銷、社交媒體推廣、內容營銷等，提高店鋪和商品的曝光度、點擊率和轉化率。

- 活動策劃與執行：策劃并執行各類電商促銷活動，如限時折扣、滿減優惠、贈品活動等，吸引用戶購買，提高客單價和銷售額。

客戶服務與維護

- 售前咨詢：及時回復客戶咨詢，解答疑問，提供專業的購買建議，引導客戶下單，提高客戶滿意度和購買轉化率。

- 售中跟進：關注訂單狀態，及時處理訂單異常情況，如缺貨、物流問題等，確保訂單順利完成。

- 售后處理：處理客戶投訴和退換貨等售后問題，積極解決客戶問題，提高客戶忠誠度，降低負面評價和糾紛率。

數據分析與決策

- 數據收集與整理：收集和整理店鋪運營的各項數據，如流量數據、銷售數據、客戶數據等，建立數據報表和數據庫。

- 數據分析與洞察：運用數據分析工具和方法，對數據進行深入分析，洞察市場趨勢、用戶行為和店鋪運營問題，為決策提供數據支持。

- 優化與調整：根據數據分析結果，提出針對性的優化方案和決策建議，如調整商品策略、優化營銷活動、改進客戶服務等，不斷提升店鋪運營效果。

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