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任職要求:
1、有豪華品牌、奢侈品行業(yè)客服、銷售、市場營銷、汽車行業(yè)售后服務(wù)、懂汽車技術(shù)知識、新能源車輛從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3、熟悉運營office辦公軟件；
4、良好的用戶服務(wù)意識；
5、高效地處理多項事務(wù)的能力；
6、有良好的團(tuán)隊合作能力。
崗位職責(zé):
1、用戶滿意度回訪及提升專；
2、客戶專屬服務(wù)群運營，對用戶專屬服務(wù)群運營情況進(jìn)行檢核，確保專屬服務(wù)群運行良好；
3、對滿意度評價結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)，并按要求形成匯總報告；
4、用戶關(guān)愛活動計劃，確保服務(wù)活動有效落地執(zhí)行；
5、完成關(guān)愛部門分解的工作內(nèi)容及相關(guān)績效指標(biāo)；
6、做好跨部門協(xié)作工作。