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崗位職責：
一、客戶咨詢與服務
1.及時響應客戶咨詢，提供準確的產品信息、價格、交貨期等服務；
2.處理客戶投訴和建議，跟蹤問題解決進度，確保客戶滿意度。
二、訂單處理
1.接收客戶訂單，審核訂單內容，確保訂單信息準確無誤；
2.跟進訂單進度，協調生產、物流等部門，確保訂單按時交付。
三、單證制作與審核
1.負責進出口業務相關單證的制作，包括合同、發票、裝箱單、提單等；
2.審核單證的準確性和完整性，確保符合國際貿易要求。
四、進出口業務操作流程
1.熟悉并操作進出口業務流程，包括貨物運輸安排、報關、報檢、信用證審核、退稅等；
2.協調貨代公司、船運公司等，安排貨物的運輸和清關，跟蹤貨物動態。
五、物流協調
1.與物流供應商合作，確保貨物按時、安全運輸；
2.處理物流過程中的異常情況，如延誤、丟失等。
六、信息管理
1.收集和整理客戶信息、訂單信息、物流信息等，錄入公司系統；
2.協助市場部門進行市場調研，提供客戶意見和建議。

任職要求：
1.教育背景：本科學歷，國際貿易、物流管理、化工等相關專業。
2.工作經驗： 3年以上同崗位經驗，熟悉化工行業進出口業務操作流程和單證處理，需持有外貿單證員證書或相關資質者證書。
3.技能要求：熟悉化工產品和進出口業務流程，了解國際貿易規則和法規；熟悉掌握單證制作和審核流程，能夠處理各種單證問題。
4.職業素養：具備良好的溝通能力和服務，能夠與客戶和內部團隊有效溝通；工作細心、責任心強，具備較強的學習能力和抗壓能力；具備團隊合作精神，能夠獨立處理工作中的問題。
5.其他：英語作為工作語言，具備良好的英語讀寫能力，能夠閱讀和處理英文單證。