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一、崗位名稱
廈門12345熱線客服代表（非大夜班）
二、崗位職責
1.廈門12345政務服務熱線（以下簡稱“廈門12345熱線”）是廈門市政府24小時“一號對外”的政務服務熱線，目前由廈門電信承接運營管理。平臺秉承“傾聽民生、服務民眾”的服務宗旨，旨在為廈門市民提供更加便捷、高效、滿意的服務，打造新時期群眾表達利益訴求的主渠道；
2.負責電話受理群眾的咨詢、投訴、求助、建議及其他各類政務服務請求等。
三、任職要求
1.大專及以上學歷、男女不限、年齡40周歲以下；
2.口齒清晰，普通話標準，有一定文字功底，能熟練操作基本辦公軟件，打字速度不少于40字/分；
3.有較強的溝通能力、情緒控制能力和歸納總結能力；
4.具備較高的政治思想，樂于為市民服務，有積極主動的工作態度和學習能力，能遵守相關工作流程和規章制度；
5.有政務相關工作經驗、熱愛客服工作者，條件可適當放寬，具體面議。
四、薪資福利
（1）試用期：3550-4050元/月，轉正后：4500-9000元/月（計件制上不封頂）；
（2）上班時間：早上7點至晚上12點，一天有若干個班次，一個班次八小時，一天只上一個班次，月休6-8天；
（2）繳納五險一金，享有年假、過節費、5個月的防暑降溫費等優惠福利；
（3）定期組織團建活動、對員工進行技能培訓等。
五、報名事項
（一）報名時間
即日起至招滿即止。
（二）報名方式
電腦端：詳情請打開以下鏈接，投遞簡歷。
https://sz.xmgxrc.com/#/firstpage
手機端：添加“高新招聘”公眾號，點擊“用戶中心”，進入“社會招聘”找到相應崗位進行投遞。
聯系電話：0592-5390100
咨詢時間：上午8:30-12:00 14:30-17:30（工作日）
（三）注意事項
報考人員須認真閱讀本簡章，確認符合簡章規定及擬報崗位資格條件后方可報名，并須對本人的報名資格及所提供材料的真實性負責。凡不符合規定條件和崗位要求的，一經核實，立即取消報名、面試或聘用資格。
六、錄用及用工形式
以上崗位與員工簽訂勞動合同，工作地點：廈門市思明區軟件園二期望海路53號樓。