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一、崗位職責
1、負責各類費用的收取、開票、賬目核對等其他財務性質工作；
2、負責前臺輪值班及客戶來電來訪咨詢接待，做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，并開具工單，根據需要跟蹤回訪；
3、按照體系文件要求，具體辦理業戶入住手續和業主檔案資料的管理，定期按要求對自己管轄范圍內的業戶進行溝通及滿意度度征詢；
4、負責業主各項費用的催繳工作，對區域收費情況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析；
5、具體負責業主裝修手續辦理、裝修過程巡查及驗收，同時負責對管轄區的樓棟及公區進行巡查，對發現的問題按要求跟進處理；
6、具體受理并協調處理業戶的訴求、報事報修、意見及建議，并做好跟蹤回訪；
7、協助開展社區文化活動，按要求向業戶及時報送、宣導相關服務信息；
8、配合做好區域內事項的組織協調工作，做好上傳下達的工作，對無法處理的問題應及時上報。
9、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用。
10、認真與業主核實出區物品，規范填寫對應表單并按照制度要求辦理相關手續。
11、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等。
12、做好本崗位及周邊清潔衛生工作。
13、完成領導交辦的工作。
二、任職要求
1、大專及以上學歷，優秀者可放寬至中專；
2、電腦操作熟練，能獨擋一面；
3、服務意識強，良好的溝通協調能力、團隊協作能力、執行力。